برنامج nSolve Buzz | ليحل محل الهواتف المكتبية التقليدية
برنامج nSolve Buzz هو أحد مكونات برامج nCall التي تنتجها شركة nSolve البريطانية، وهو عبارة عن برنامج هاتف (Softphone) يعمل بتقنية الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). تم تصميمه خصيصًا ليحل محل الهواتف المكتبية التقليدية، مما يتيح للمشغلين والموظفين إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم باستخدام سماعة رأس فقط.
مميزات برنامج nSolve Buzz
برنامج Buzz يتميز بعدة خصائص تجعله خيارًا فعالًا لمراكز الاتصال:
- سهولة الاستخدام: يندمج بشكل كامل مع نظام nCall، مما يوفر واجهة مألوفة للمشغلين ويقلل من الحاجة إلى التدريب الإضافي.
- توفير التكلفة: يلغي الحاجة إلى شراء وصيانة هواتف مكتبية منفصلة، حيث يكتفي المشغلون بسماعات رأس متصلة بالكمبيوتر.
- المرونة ودعم العمل عن بعد: بما أنه يعتمد على الإنترنت، يمكن للمشغلين استخدامه من أي مكان، مما يدعم فرق العمل عن بعد ويزيد من مرونة الشركة.
- جودة صوت عالية: تعتمد جودة الصوت بشكل كبير على سرعة وموثوقية الاتصال بالإنترنت، ولكن البرنامج مصمم لتقديم أداء صوتي ممتاز.
- ميزات متقدمة: يدعم Buzz ميزات متقدمة مثل إظهار معلومات المتصل (اسم ورقم)، وإمكانية التحكم في حالة المشغل (متاح، مشغول، لا تزعج)، بالإضافة إلى تحسينات مستمرة في إدارة المكالمات.
طريقة تشغيل واستخدام برنامج nSolve Buzz
لاستخدام برنامج Buzz، يجب أن يكون لديك نظام nCall مثبّتًا. الخطوات الأساسية لتشغيله واستخدامه هي كالتالي:
- التثبيت: يتم تثبيت Buzz كجزء من تطبيق nCall على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمشغل.
- الترخيص: بعد التثبيت، يجب ترخيص البرنامج باستخدام الرقم التسلسلي والمفتاح الذي توفره شركة nSolve.
- الاتصال بالخادم: يتطلب البرنامج الاتصال بخادم nCall الرئيسي.
- توصيل سماعة الرأس: يتم توصيل سماعة الرأس (مزودة بميكروفون) بالكمبيوتر.
- تسجيل الدخول: يقوم المشغل بتسجيل الدخول إلى نظام nCall، وسيقوم Buzz بالاتصال تلقائيًا بنظام VoIP، مما يجعله جاهزًا لاستقبال وإجراء المكالمات.
- إجراء المكالمات واستقبالها:
- للاستقبال: عند ورود مكالمة، تظهر نافذة منبثقة على الشاشة مع معلومات المتصل، ويمكن للمشغل الرد عليها بنقرة زر.
- للإجراء: يمكن للمشغل طلب رقم مباشرة من واجهة nCall، وسيقوم Buzz ببدء المكالمة.
متطلبات تشغيل برنامج nSolve Buzz
لتشغيل برنامج Buzz بشكل فعال، هناك متطلبات فنية محددة:
- نظام التشغيل: يتطلب البرنامج أن يعمل على نظام Microsoft Windows، ويفضل أن يكون Windows 10 أو Windows 11.
- المعالج والذاكرة: يتطلب جهاز كمبيوتر بمواصفات أساسية مثل معالج مناسب وذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 2 غيغابايت للمشغل الواحد.
- مساحة التخزين: يفضل وجود مساحة كافية على القرص الصلب، حوالي 16 غيغابايت أو أكثر.
- الشاشة: يوصى بشاشة عرض بدقة 800 × 600 على الأقل، ويفضل شاشة أكبر أو شاشات متعددة.
- الاتصال بالإنترنت: يجب توفير اتصال إنترنت مستقر وموثوق.
- عرض النطاق الترددي (Bandwidth): يوصى بعرض نطاق ترددي لا يقل عن 2-3 ميغابت في الثانية لكل مشغل لضمان جودة صوت ممتازة للمكالمات.
- سماعة الرأس: يجب أن تكون مزودة بميكروفون وتدعم الاتصال بالكمبيوتر (عبر USB أو مقبس 3.5 ملم).
تابعنا دائماً لتحميل أحدث البرامج من موقع شرح PC
